Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại sl650

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên sl650, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng từ khi đăng ký tài khoảnBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchTuân theo quy định pháp luật Việt NamHỗ trợ tiếng Việt qua kênh chính thức
sl650 Quy định sử dụng dịch vụ tại sl650
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách sl650 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản của bạn được lưu trữ và xử lý theo các tiêu chuẩn bảo mật công nghiệp. Chúng tôi dùng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch. Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ chính thức kèm thông tin xác minh danh tính.

Mã hóa dữ liệu

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thuần.

Cookie và lịch sử

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.

Quyền truy cập dữ liệu

Theo yêu cầu, chúng tôi cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân bạn đã cung cấp. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản để xác minh.

Thời gian lưu trữ

Lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian quy định theo pháp luật. Sau đó, dữ liệu không còn hoạt động sẽ được xử lý theo chính sách nội bộ.

KÊNH HỖ TRỢ CHÍNH SÁCH

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, hoặc cần tra soát giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Ghi rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp trong tài khoản — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu xem lại giao dịch cụ thể.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email chính thức nếu bạn cần tài liệu xác nhận hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi.

Hỗ trợ tài khoản

Truy cập mục hỗ trợ tài khoản trên điện thoại để kiểm tra trạng thái yêu cầu và xem lịch sử phản hồi từ đội ngũ sl650.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế về điều khoản sử dụng mà người dùng sl650 thường đặt ra. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Khi có cập nhật, sl650 sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm tên tài khoản để xác minh. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu.

Giao dịch bị tạm giữ thường do không khớp thông tin ví và tài khoản. Liên hệ live chat, cung cấp mã giao dịch MoMo để đội ngũ tra soát và giải phóng nhanh nhất có thể.

Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến tạm khóa để xác minh theo điều khoản bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng.

Có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt trên điện thoại hay ứng dụng, cùng một bộ điều khoản áp dụng. Mọi giao dịch qua ZaloPay hay Viettel Money đều chịu cùng quy định.

Bạn có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ để được giải thích rõ hơn. Nếu không đồng ý với điều khoản, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.